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单项选择题
价值创造和交付传递过程中的最后一步是（）价值，在这一阶段中，要组织销售人员、促销、广告和其他传播工具来宣告产品的诞生、投放并进行产品促销。
A.开发
B.定位
C.传播
D.反转
E.研发 -
单项选择题
价值创造和传递过程的第一阶段是（），在任何产品产生以前，必须先做营销“作业”。
A.价值选择
B.价值创造
C.价值传递
D.价值考虑
E.价值获取 -
单项选择题
詹姆斯·弗兰克负责收集市场信息，在组织的内部发布市场信息，并根据信息调整活动，弗兰克先生的任务可被表述为（）的一部分。
A.市场感知过程
B.新产品开发与实现过程
C.顾客获取过程
D.顾客关系管理过程
E.订单履行过程
