多项选择题
2010年总公司优质服务主导思想:()等五大服务工程。着力提升燃气事业服务档次,全方位打造优质服务新形象。争取物质文明和精神文明建设的双丰收。
A、坚持以人为本的理念
B、强化服务意识
C、精心实施优质服务
D、规范服务、精细化服务
E、为民应急服务和品牌服务
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总公司质量方针:()
A、服务至诚
B、精益求精
C、管理规范
D、用户至上
E、进取创新 -
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服务形象要求:()
A、统一着装
B、挂牌上岗
C、礼貌热情
D、文明用语
E、规范服务 -
多项选择题
行风建设、优质服务工作的五项制度:()
A、服务承诺制度
B、首问责任制度
C、限时办结制度
D、热线服务制度
E、AB角工作制度
F、失职追究制度
