相关考题
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多项选择题
处理营业网点服务突发事件，应坚持（）的原则，保护客户和员工生命财产安全，保守银行和客户秘密。
A.快速有效
B.及时报告
C.积极稳妥
D.内外联动 -
多项选择题
会计凭证预约出售是由客户提前预约，银行依据订单完成凭证出售，客户在约定日到网点领取或上门配送的凭证出售处理模式。凭证预售处理包括（）模式。
A.网点处理
B.中心处理
C.集中预售处理
D.分散预售处理 -
多项选择题
客服经理修改客户户名后，应根据客户账户类型，做新凭证的补发或批注：（）
A.如果存在的账户为活期（或其他存折类账户），将存折更换为新存折
B.如果存在的账户为定期（或其他存单类账户），首先将原账户销户，摘要选择“不计息”，然后重新为客户开立账户，起息日输入原存款的起息日
C.如果存在的账户为定期（或其他存单类账户），在凭证上手工改正户名
D.如果账户为凭证式国债，客服经理应在国债收款凭证上加盖“于××年××月××日将户名变更为××”的条形印章，并在凭证上再次加盖公章及经办人员私章
