单项选择题
行为锚定量表法是哪两种考核方法的结合？（）
A.等级排列法和目标管理法
B.强制分布法和图表尺度法
C.关键事件法和全方位评价法
D.图表尺度法和关键事件法
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单项选择题
以下哪一项不是影响员工绩效考核的因素？（）
A.上下级关系
B.个人品质
C.工作性质
D.组织环境 -
单项选择题
考核售后服务部门的绩效时，以下哪一种评价标准比较好？ （）
A.顾客永远是对的
B.顾客的投诉应及时解决
C.规定收到顾客咨询后应在7日内予以答复
D.员工应以积极的态度对待顾客 -
单项选择题
评价一个人的工作质量，下面哪一种做法不好？（）
A.评价工作结果，以判定工作是否完成
B.评价员工的品性，如态度、智力或这个人是否可靠
C.使用多项标准，因为每个员工要做许多事情
D.由集体做出评价以提高考核的可靠性
