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单项选择题
某电信公司预计全年长途电话通话次数为∞0万敬，平均每次通话时长为3分钟，根据历史数据，繁忙月不均匀系数为l.2，繁忙日不均匀系数为l.l，繁忙小时集中系数为0.15，若全年按：360天计算，则其长途电话堆繁忙小时业务量为（）爱尔兰。
A.55
B.550
C.1100
D.3300 -
单项选择题
在新服务设计开发过程中，市场测试完成后接下来的步骤是（）。
A.商品化
B.上市评价
C.商业分析
D.确定新服务的开发战略 -
单项选择题
在服务蓝图中，区分服务人员的前台工作与后台工作的分界线是（）。
A.互动分界线
B.可视分界线
C.内部互动分界线
D.外部分界线
