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单项选择题
顾客满意度调查的费用属于（）
A、预防成本
B、鉴定成本
C、损失成本
D、非符合性成本 -
单项选择题
质量管理专家朱兰提出的质量管理三步曲是指（）
A、质量保证质量控制质量改进
B、质量控制质量保证质量改进
C、质量策划质量控制质量改进
D、质量策划质量改进质量保证 -
单项选择题
现场管理中，要求现场管理人员做好“三自”和“一控”，其中“一控”指（）。
A.控制设备状态
B.控制自检合格率
C.控制工艺水平
D.控制原材料用量
