相关考题
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单项选择题
在互动接待中针对第一次回厂的客户应该在制单前帮助客户确认并建立什么？（）
A、车辆信息、
B、信任关系
C、相关信息
D、维修项目信息 -
单项选择题
在互动接待中服务顾问随时根据预检的情况与客户进行沟通，寻求客户的认同或什么。（）
A、理解
B、告知客户
C、客户选择
D、需求 -
单项选择题
在互动接待中服务顾问要主动提醒客户带走什么？（）
A、贵重物品
B、旧件
C、车辆钥匙
D、保养手册
