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单项选择题
客人抵店前的准备工作内容不包括（）。
A.预报客情
B.预分排房
C.实施接待计划
D.客人经费预算 -
单项选择题
下列人员不属于VIP范围的是（）。
A.一般单位的领导
B.国际组织的高官
C.名人、 明星等知名人士
D.有特殊使命的人士 -
单项选择题
饭店内部沟通，直辖市的环节不包括（）。
A.信息接受
B.资料录入
C.检查督导
D.信息反馈
