单项选择题
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户反映计划停电、临时停电、有序限电安排不合理、停电时间过程或对停电信息发布渠道有异议,派发()业务。
A.意见业务
B.建议业务
C.投诉业务
D.业务咨询
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单项选择题
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户反映抢修人员与客户争吵的问题。派发()业务。
A.意见业务
B.服务投诉—服务行为—其他人员服务态度
C.停送电投诉—抢修质量—抢修人员服务态度
D.服务投诉—服务行为—施工人员服务态度 -
单项选择题
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户反映抄表人员耐心向客户解释电费如何计算。派发()业务。
A.投诉业务
B.建议业务
C.表扬业务
D.意见业务 -
单项选择题
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户举报邻居家擅自对电表做手脚将电表调慢。派发()业务。
A.窃电—擅自接线
B.窃电—绕越计量装置
C.窃电—故意使计量装置不准
D.窃电—私自启封
