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单项选择题
所谓个性化服务，它的基本含义是指以（）为中心。
A.企业发展
B.顾客需求
C.顾客爱好
D.企业效益 -
单项选择题
精神层次理论和人格结构理论是由（）提出来的。
A.弗洛伊德
B.华生
C.斯金纳
D.马斯洛 -
单项选择题
关于个性心理特征的描述，以下不正确的是（）。
A.主要包括人的能力，气质和性格
B.能力是指人顺利完成某种活动的一种心理特征
C.气质大部分取决于先天因素
D.性格是指一个人对人对己对事物（客观事实）的基本态度及相适应的习惯化的行为方式中比较稳定的独特的心理特征的综合
