多项选择题
省文化和旅游厅会同省自然资源厅、省住房城乡建设厅联合向各地市印发了《粤港澳大湾区文化遗产游径建设工作方案》,《方案》明确以下哪些政府要详细梳理本*地区的特色文化遗产资源和旅游资源?()
A.广州
B.深圳
C.江门
D.肇庆
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多项选择题
省文化和旅游厅会同省自然资源厅、省住房城乡建设厅联合向各地市印发了《粤港澳大湾区文化遗产游径建设工作方案》,明确了粤港澳大湾区2019内将打造以下哪几条文化遗产游径?()
A.孙中山文化遗产游径
B.海上丝绸之路文化遗产游径
C.华侨华人文化遗产游径
D.海防史迹文化遗产游径 -
多项选择题
客户投诉处理中LSCIA模型的主要内容有哪些?()
A.倾听(Listen to)
B.分担(Share)
C.澄清(Clarify)
D.陈述(Illustrate)
E.要求(ask) -
多项选择题
客户投诉处理过程中,如何平息客户的不满()?
A.保持镇静
B.充分倾听
C.给予客户充分诉说的机会
D.尽量不问问题
E.提供不同的解决方案
