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单项选择题
旅行社契约意识的薄弱主要表现在两个方面：一是与上下游供应商之间的交易手续不够规范；二是（）。
A.与消费者的沟通意识还不够
B.与消费者之间订立合同的意识还不够强
C.与消费者之间的合作机制还不完善 -
单项选择题
从竞争的角度来说，头部企业提供的无损退订在事实上转变为行业内的（），加速了行业内的洗牌、市场生态的重置。
A.竞争门槛
B.合作机会
C.互利共生 -
单项选择题
游客与旅游公司对“无损退订”的争议焦点主要集中在其（）上。
A.认知差异
B.责任承担
C.投诉处理
D.退款方式
