单项选择题
服务的价值产生于整个服务的活动或过程中，完成即逝。服务既不能在时间上贮存以备未来使用，也不能在空间上将服务转移，这反映了服务的（）
A.无形性
B.异质性
C.同步性
D.易逝性
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单项选择题
服务是一个过程，在该过程中消费者与生产者必须直接发生联系，服务人员提供服务于顾客之时，也是顾客消费和享用服务之时，这反映了服务的（）
A.无形性
B.异质性
C.同步性
D.易逝性 -
单项选择题
服务无法实现标准化。服务质量通常受服务人员素质高低和顾客个性的影响，从而具有不稳定性，这反映了服务的（）
A.无形性
B.异质性
C.同步性
D.易逝性 -
单项选择题
服务是一种行为，人们在购买之前看不见、摸不着和嗅不到，因此，人们只能以搜寻信息、参考多方意见和自身经验来判断服务优劣，这反映了服务的（）
A.无形性
B.异质性
C.同步性
D.易逝性
