多项选择题
对于如何预防冲突发生的措施，主要有以下哪种？（）
A.设置超级目标，将潜在对立的各方将时间和精力花在新目标的达成上，从而缓解双方的对立情绪
B.找出共同的敌人，缓解组织内部的潜在冲突
C.加强沟通和交流，培养双方的共同情感
D.组织重构
E.求助于外在力量
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多项选择题
形成组织中团体之间冲突的原因：（）
A.参与决策的需要
B.目标差异
C.团体间认识上的差异
D.团体间权责不明，划分不清引发冲突
E.不健康的思想意识和不良的团体作风 -
多项选择题
冲突一般包括哪些要素？（）
A.敌对者
B.斗争
C.目标
D.利益
E.交互行为 -
多项选择题
群体规范具有以下作用：（）
A.表现群体核心价值的功能
B.保证群体平稳运行的功能
C.评价和判断成员行为，维护成员和谐关系的功能
D.帮助群体保持鲜明特征，克服困难，生存发展的功能
E.群体规范一旦制定，就不会更改
