单项选择题
当大客户电费出现异常状况时，负责该大客户的客户经理应在（）工作日内与客户取得沟通。如沟通后仍解决不了的，应尽快到现场复核，并进行重新计费。
A.半个
B.一个
C.两个
D.三个
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多项选择题
抄表缴费“一站妥”三级指标包括（）。
A.电费账务形成及时率
B.账单准确率
C.抄表及时率
D.划扣准确率 -
单项选择题
抄表缴费一站妥账单准确率的定义为：帐单准确的客户数/（）*100。
A.总客户数
B.总抄表客户数
C.总计费客户数
D.总发行电费客户数 -
单项选择题
抄表缴费一站妥电费账务形成及时率的定义为：抄表数据上装到形成账务小于等于（）个工作日的客户数/总发行电费的客户数*100。
A.1
B.2
C.3
D.4
