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单项选择题
女性贴心服务时，车控室接到电话后立即通知车站女性工作人员，于（）分钟内为乘客提供所需物品。
A.2
B.3
C.4
D.5 -
单项选择题
在对客服务过程中严格执行“5S特色服务法”，确保服务接触标准化、（）。
A.规范化
B.系统化
C.整体化
D.合理化 -
单项选择题
男员工不得留长发、大包头，不得（）。
A.光头
B.平头
C.植入头发
D.中山发型
