相关考题
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单项选择题
“好事不出门,坏事传千里”体现了口碑的什么价值()
A.口碑信息会对消费者的购买行为产生巨大的影响力
B.口碑传播是消费者获得信息的重要渠道
C.口碑的影响力的两面性
D.口碑营销是企业推动诚信营销,打造诚信品牌的有利工具 -
单项选择题
属于关系营销的重点是()
A.保持和发展现有顾客
B.赚钱
C.交朋友
D.公共关系 -
单项选择题
下列哪项不是移情性的具体考察内容()
A.给予顾客个别关怀
B.员工会了解顾客的需求
C.员工是有礼貌的
D.优先考虑顾客利益
