单项选择题
I want to send a fax toU.S.A的中文意思是（）。
A、我要发一个传真到美国
B、我要打一个电话到美国
C、我要收一个来自美国的电子邮件
D、我要往美国发一个的电子邮件
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单项选择题
May I stay here longer thanplanned的中文意思是（）。
A、我可以延期吗
B、我想现在用餐
C、我可以换张长点的桌子吗
D、我想在这里等人 -
单项选择题
在受理客人投诉某位服务员的服务态度差时，下列做法欠妥当的是（）。
A、纪录要点，填写报告
B、对客人投诉持欢迎态度
C、代表饭店表示歉意
D、请客人提供该服务员的工号，否则无法受理投诉 -
单项选择题
前厅部与人事部、培训部沟通、协调的主要内容不包括（）。
A、员工招聘
B、员工工资
C、员工考核
D、员工录用
