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判断题
交车前人员准备包括销售顾问、销售经理、CRM、服务顾问或是服务经理。
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判断题
确保顾客知晓如何在经销店进行车辆的维修,将顾客介绍给维修部门的人员,并确定首次维护保养预约。
判断题
交车时的禁忌:要在交车程序上花过多的时间,超出客户的预期。
判断题
不能简单地交车了事,要进行令人满意的说明,重视客户的反应,通过标准的交车流程,确立各销售服务店交车时的标准作业程序与要领,以确保车辆与服务品质,可以让客户对比汽车的服务体制及商品保证有高度的认同,进而提升客户满意度。
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