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单项选择题
服务供给与需求管理因缺乏（）而成为服务提供商面临的一个基本问题。
A.生产能力
B.库存能力
C.管理能力
D.应变能力 -
问答题
对服务人员进行管理可以采用哪些策略？ -
名词解释
顾客自助服务
