单项选择题
柯牌公司打算开展一场变革,并就某些问题开会讨论,但有两个部门的经理以工作忙为借口,拒绝参加会议。这种对变革的抵制属于()形式。
A.批评变革
B.坚决反对
C.公开反抗
D.消极抵制
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单项选择题
柯经理刚进入公司不久,想整顿公司复杂的组织结构,却遭到公司员工的强烈反对,柯经理想要获得员工的支持和参与,他需要()。
A.拒绝展示变革的理由和利益
B.获得供应商的理解和支持
C.获得上级领导的支持
D.让员工参与到变革的计划过程当中 -
单项选择题
柯经理刚被任命为公司客户服务部的经理,他想通过客户关系管理(CRM)来满足客户需求。CRM的缺点是()。
A.对客户的响应时间太快
B.根据客户的反馈,降低采取行动的能力
C.成本太高
D.无法运用组织所掌握的信息 -
单项选择题
柯明是一家公司的总经理,他想确认一下自己的内部客户和外部客户,属于他的外部客户的是()。
A.下属
B.其他部门经理
C.上级领导
D.供销商
