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单项选择题
（）是组织公共关系的灵魂。
A.组织理念
B.组织道德
C.组织形象
D.组织目标 -
单项选择题
“在公共关系发生纠纷时，能通过双方诚恳善意的交流，实现圆满解决”体现了公共关系的（）职能。
A.塑造组织形象
B.创造你“人和”的环境
C.增进社会整体效益 -
单项选择题
人们的人际反应特质不包括（）。
A.合作型
B.竞争型
C.干扰型
D.分离型
