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单项选择题
对客户意见簿上的客户意见和建议应在（）响应。
A.当日下班前
B.24小时内
C.48小时内
D.了解完毕事情真相后 -
单项选择题
在（）设置公众教育区，在该区域通过展板、展架等形式配备充足数量的公众教育、金融知识普及读物。
A.引导区
B.宣传区
C.客户等候区
D.低柜理财区 -
单项选择题
配备（）（含）以上常用便民服务设施，放置适当，摆放有序，方便使用，保持整洁，无安全隐患。
A.5种
B.6种
C.8种
D.10种
