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单项选择题
车站（）负责其所辖车站内拾遗物品的核实、保管、上报、招领、上交等工作。
A.客运值班员
B.行车值班员
C.值班站长
D.站务员 -
单项选择题
在规定时间内无法答复的服务热线工单，需向（）提交延时时限申请，并说明延时时限的依据和理由。
A.站务中心
B.客运部
C.党群监察部
D.客服热线 -
单项选择题
回复人在电话结束后明示诉求人对回复结果是否满意（或不做表态）如未取得诉求人满意，则有（）再次联系诉求人，争取诉求人满意，力争提高工单满意率。
A.第二负责人
B.站区长
C.值班站长
D.工程师
