相关考题
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判断题
谈判室是正式的工作场所，容易形成一种严肃而又紧张的气氛。 -
多项选择题
如何有效地控制谈判气氛？（）
A.积极主动地创造和谐的谈判气氛
B.随谈判进展调节不同的谈判气氛
C.利用谈判气氛调节谈判人员的情绪
D.事先充分的准备 -
多项选择题
处理反对意见的技巧主要有以下几个方面？（）
A.当对方提出反对意见时，要辨析反对意见属于哪一种形式
B.回答对方的反对意见，要保持冷静、清醒的头脑、谨慎平和的态度
C.回答对方的问题，要简明扼要，不要离题太远
D.间接地反驳对方的意见
