多项选择题
以下关于预想效果说法正确的是（）
A.预想财务效果一般是指年财务效果
B.预想效果包括预想财务效果和无形效果
C.预想财务效果必须经FEA确认
D.预想无形效果是指项目完成后所能达到的一些不能转换成财务效果的其他效果
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多项选择题
下面关于顾客的说法正确的是（）
A.顾客按接收者情况可以分为内部顾客和外部顾客
B.顾客是指产品或服务的接受者
C.六西格玛管理强调要以顾客为导向
D.企业一般管理人员的顾客就是其部门长 -
多项选择题
六西格玛黑带必须具备的技能有（）
A.管理和领导能力
B.决策制定能力
C.策划、调度、沟通和行动能力
D.人际交往能力 -
多项选择题
下面关于缺陷说法正确的是（）
A.在生产过程中，缺陷是不可避免的
B.只要加强管理，提高制造水平，缺陷就可以避免
C.在一个产品中，只有一个缺陷
D.在一个产品中，可能会有很多个缺陷
