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单项选择题
ERP是由美国加特纳公司在20世纪（）年代初期首先提出来的。
A、90
B、80
C、70
D、60 -
单项选择题
客户服务系统最典型的代表是（）。
A、销售跟踪
B、ERP
C、产品广告
D、呼叫中心环境 -
单项选择题
以下哪个不是销售过程自动化的主要功能（）。
A、合同管理
B、定额管理
C、客户服务
D、盈亏分析
