单项选择题
“心理自助”是人在无法改变外部环境的情况下，通过调整自己的所思所想所作所为来实行心理上的自我保护，其常见的方式有（）。
A.代偿、宣泄、合理化
B.替代、宣泄、合理化
C.补偿、宣泄、合理化
D.代偿、诉说、宣泄
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单项选择题
导游员对游客行为的调控是通过对游客认知过程的调控来实现的，而游客认知过程的调控又是通过向其认知过程输送（）而实现的。
A.调控信息
B.恐怖唤醒信息
C.理性解释信息
D.心理暗示信息 -
单项选择题
用成人与成人的方式解决问题分两个阶段；第一（），第二（）。
A.交谈；处理
B.沟通；商讨
C.辩论；争取
D.沟通；辩论 -
单项选择题
旅游团队中常见的“亚群体”有（）和（）两种亚群体。
A.社会地位型；利益型
B.唯利是图型；地区型
C.权力型；利益型
D.地区型；社会地位型
