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单项选择题
使得组织能更好地捕捉和应用知识的是（）
A.ERP
B.SCM
C.CRM
D.KMS -
单项选择题
支持中层管理的非程序性决策的是（）
A.TPS
B.MIS
C.DSS
D.ESS -
单项选择题
“识别顾客”属于（）职能部门的企业过程。
A.制造和生产
B.销售和市场
C.财务和会计
D.人力资源
