多项选择题
训练四步骤中示范说明有哪些技巧（）。
A.集中对方注意力
B.说话时注视对方，语气表情应真诚友善，让对方感觉到自在
C.说话清晰
D.运用要求对方重复工作程序，以确定对方了解程度
E.如学员容易开小差，应该给予严厉批评
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多项选择题
主管工作职责包括（）。
A.展示并强化领导行为，加强级别人员管理
B.对岗位标准掌握透彻，技能娴熟，成为员工学习的榜样
C.有效执行促销活动，使销售潜力最大化
D.协助调控食材成本、损耗等
E.协助保留顾客服务意识高昂的人员 -
多项选择题
作为队长，公司对主管的期望有（）。
A.带领团队达成班次目标
B.及时给予员工辅导和帮助
C.帮助员工赢得顾客
D.与员工进行有效沟通，帮助员工解决问题
E.工作时回答与训练有关的问题 -
多项选择题
区域值班管理在营业高峰期关注的重点工作有（）。
A.根据区域巡视路线进行巡视
B.监督员工操作/服务标准
C.及时调整人力，保证产品供应速度
D.进行合理备货管控
E.激励员工，提升士气
