多项选择题
法律风险重点监测指标评价中，客户投诉情况的内容，主要有（）
A、是否建立完善的投诉处理机制
B、是否存在涉媒或较大负面社会影响的投诉，并妥善处理投诉以消除影响
C、是否存在因内部规章、制度、流程本身有缺陷或违反法律法规、监管规定而引发的投诉，并对此采取相应的防范或补救措施
D、员工违规事项发生的频次是否逐年下降
E、是否对员工不当行为引发投诉或处理投诉不当的责任人予以追究
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多项选择题
法律风险的组织体系建设评价中，人员配备及专业能力情况的内容，主要有（）
A、是否配备专职人员负责法律事务工作
B、是否外聘法律顾问或律师
C、人员配备是否充足
D、从事法律事务岗的人员是否具有法律专业知识的背景
E、法律顾问或律师的履职能力是否开展定期评价 -
多项选择题
整体法律风险管理能力评价中制度建设评价的内容，主要有（）
A、评价机构是否建立合适的法律风险管理制度体系
B、评价机构是否建立全面的法律风险管理制度体系
C、从事法律事务岗的人员是否具有法律专业知识的背景
D、各项制度是否具有操作性
E、是否存在因案件承办人的原因导致案件败诉的情况 -
多项选择题
按农村中小金融机构对整体法律风险管理能力评价中管理信息系统建设评价的要求，该信息系统所应具备的内容有（）
A、内外规管理功能
B、授权管理功能
C、合同管理功能
D、法律咨询管理功能
E、案件管理功能
