单项选择题
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户反映半年内故障停电10次,认为维修不彻底的问题,派发()业务。
A.停送电投诉—抢修质量—抢修质量
B.供电服务意见—故障处理—处理不完善
C.停送电投诉—抢修质量—抢修人员服务规范
D.供电质量—供电可靠性—频繁停电
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单项选择题
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户反映本月抄表电量比上月明显增多,需电力公司到现场核实,派发()业务。
A.投诉—营业投诉—抄表催费—抄表
B.服务申请—抄表数据异常
C.服务申请—电能表异常
D.故障报修 -
单项选择题
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户反映自己居住的地点经常出现电压高的情况,并且从去年开始多次拨打95598反映此问题,始终没有解决,派发()业务。
A.服务申请—供电企业供电设施消缺
B.意见—供电服务—故障处理—处理时间长
C.投诉—供电质量—供电可靠性—频繁停电
D.投诉—供电质量—电压质量—电压质量长时间异常 -
单项选择题
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户反映供电公司将其电费通知单发送到邻居家,导致其无法正常缴费,派发()业务。
A.供电业务意见—抄表收费—催收电费
B.营业投诉—抄表催费—欠费停复电
C.营业投诉—抄表催费—催缴费
D.停送电投诉—停电问题—无故停电
