单项选择题
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户反映供电公司将其电费通知单发送到邻居家,导致其无法正常缴费,派发()业务。
	A.供电业务意见—抄表收费—催收电费
	B.营业投诉—抄表催费—欠费停复电
	C.营业投诉—抄表催费—催缴费
	D.停送电投诉—停电问题—无故停电
                    
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 依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户来电反映故障处理后,目前虽已正常用电,但现场存有安全隐患或未彻底根治故障的情况,派发()业务。
 A.投诉—停送电投诉—抢修质量—抢修质量 
 B.举报—破坏电力设施—破坏输电线路
 C.建议—服务质量—故障抢修
 D.意见—供电服务—故障处理—处理不完善
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                                    单项选择题
                                    
 依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户来电反映对停电安排存有异议的情况,派发()业务。
 A.投诉—停送电投诉—停电问题—无故停电 
 B.举报—破坏电力设施—破坏输电线路
 C.建议—服务质量—停送电
 D.意见—供电服务—停电问题—停电安排
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                                    单项选择题
                                    
 依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户反映到电力营业厅办理业务,营业厅门口公布的营业时间是8:30—17:00,但是用户16:30到达营业厅发现营业厅已经关门,派发()业务。
 A.投诉—服务投诉—服务行为—营业厅人员服务态度 
 B.意见—供电服务—服务渠道—营业厅服务
 C.投诉—服务投诉—服务渠道—营业厅服务
 D.投诉—服务投诉—服务行为—营业厅人员服务规范
 
             
             
                
            