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单项选择题
戴明指出，在出现的产品或服务问题中，由管理体系本身所致的比例约为（）。
A.15％
B.30％
C.70％
D.85％ -
单项选择题
标高分析活动的最高境界是面向（）。
A.本企业内部的不同部门
B.直接的竞争对象
C.同行企业
D.全球领先者 -
单项选择题
信息管理好的组织，其数据和信息都很容易访问或获得，这表明数据和信息具有（）。
A.及时性
B.可用性
C.完整性
D.准确性
