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单项选择题
潜在顾客的（）可以提供一些非言语性信号线索，来表明他们准备购买。
A.举止行为
B.叙说或评论
C.提问
D.比较 -
单项选择题
当顾客询问产品的（）时，这说明顾客已对所提供的产品发生了兴趣，你可以继续介绍你的产品，进一步激发顾客的兴趣和购买欲望。
A.知识
B.质量
C.用途
D.价格 -
单项选择题
用你的大脑、你的心去听别人说话，不要只是等着他们说完，自己接着说。听要听出他们的需要和欲求。这是成交销售基本原则的（）原则。
A.建立你的自信
B.了解你的产品
C.了解你的客户
D.传送你的热情
