单项选择题
企业在选择目标服务市场时，面对重要目标市场，尽管它消耗很多的服务资源，企业仍然选择它。但如果需要大量服务资源的是一个次要目标市场，它就会被淘汰。这是企业制订服务计划过程中，科学确定（）后作出的正确决策。
A.服务机会和服务障碍
B.服务资源的分配水平
C.企业的机会与服务障碍
D.市场营销服务组合
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单项选择题
企业通过分析服务对象、评估企业的机会和服务障碍、瞄准目标服务市场、确定服务资源的分配水平、选择服务整体战略，以及确定市场营销服务组合等步骤科学制定（）
A.企业服务计划
B.企业营销计划
C.企业销售目标
D.企业管理目标 -
单项选择题
（）是指企业进行市场细分之后，拟选定进入并为之服务的子市场。
A.目标服务市场
B.服务对象
C.服务市场
D.目标服务对象 -
单项选择题
服务计划具有长期性是指服务计划不是从短期的角度出发，而是从长期（）考虑。
A.通常至少是1年
B.通常1-2年
C.通常至少5年以上
D.通常至少2年以上
