单项选择题
在客户关系管理的利益循环阶段2，客户需求得到充分满足，产生满意感，继而对企业持有忠诚度，将利润奖励给企业，利益（）。
A.不发生流动
B.从客户流向企业
C.从企业流向客户
D.双向流动
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相关考题
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单项选择题
在客户关系管理的利益循环阶段1，企业通过分析客户需求，为客户设计与创造可以满足客户需求的产品与服务，利益（）。
A.不发生流动
B.从客户流向企业
C.从企业流向客户
D.双向流动 -
单项选择题
客户关系管理就是收集、解读与运用客户信息，分析（），在此基础上提供比竞争对手更能打动客户的产品与服务，从而提升客户满意度与忠诚度，为企业赢得利润。
A.客户需求
B.客户需要
C.客户欲望
D.客户背景 -
判断题
美国人威廉·谢登的“80/20/30”法则认为：在顶部的20%的客户创造了企业80%的利润，但其中一半的利润被底部30%不能带来赢利的客户消耗掉了。
