多项选择题
国家旅游局《关于进一步加强全国导游队伍建设的若干意见》指出，导游队伍建设应以科学发展观为指导，明确导游队伍建设的方向，主要原则包括：必须（）。
A.把导游诚信建设放在首位
B.大胆探索和改革创新
C.重视导游队伍建设的多元化特征
D.充分发挥导游依托机构的基础性作用
E.强化导游服务保障机制的建设
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多项选择题
高级导游员的考核采取笔试方式，考试科目包括（）。
A.导游知识专题
B.导游案例分析
C.导游实务
D.汉语言文学
E.导游词创作 -
多项选择题
交谈时的礼节要求有（）。
A.双眼紧盯对方
B.态度要庄重、真诚
C.表情要自然.大方
D.语言要文雅.得体
E.顾全大局 -
多项选择题
海外领队的职责有（）。
A.介绍情况、全程陪同
B.导游讲解
C.落实旅游合同
D.组织和团结工作
E.联络工作
