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多项选择题
下列属于集体决策方法的是（）
A.头脑风暴法
B.经营单位组合分析法
C.名义小组技术
D.政策指导矩阵
E.德尔菲技术 -
多项选择题
有用信息的特征有（）
A.真实
B.可靠
C.完全
D.及时
E.高质量 -
多项选择题
全面质量管理的本质是由顾客需求和期望驱动企业持续不断改善的管理理念，它包括的要点有（）
A.关注顾客
B.注重持续改善
C.关注流程
D.精确测量
E.授权于员工
