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B.美誉度
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A.制定公共关系目标
B.制定公共关系工作规划
C.制定公共关系实施方案
D.寻找差距，发现问题 -
多项选择题
公共关系工作的第一步，需要完成的任务有（）
A.甄别公众对象
B.测量舆情民意
C.评价组织形象
D.寻找差距，发现问题
