单项选择题
大堂经理是指在营业网点大厅内从事（）管理、客户引导分流、业务指导咨询、业务介绍、秩序维护、客户异议处理等职责的工作人员。
- A.厅堂人员
B.客户经理
C.客户管理
D.以上都不是
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单项选择题
《甘肃银行营业网点服务管理办法》中营业中操作规定，工作到位要坚持的原则（）。
A.“先内后外，客户优先”
B.“先外后内，客户优先”
C.“先外后内，业务优先”
D.以上都不是 -
单项选择题
指引礼仪以站姿为基本位置，身体微微前倾，以所指方向方的手臂为指示，平行肩膀的高度指示目标，手掌对着客户，斜上（）为宜。
A.50度
B.60度
C.35度
D.45度 -
单项选择题
坐姿身体基本要求以站姿为基本位，自然下坐。含鄂、挺胸、收腹、面带笑容、目视前方，双手自然平放或者叠放，后脑、脊背、臀部基本在一个平面，臀部应坐在椅子的（），以表尊重。
A.满座
B.三分之一处
C.三分之二处
D.以上答案都不对
