单项选择题
以下哪些非语言信息是倾听师需要注意的：（）
①来电者的语气、语速、语调
②来电者的停顿、叹气、哭泣
③来电者的身体语言、面部表情
④来电者话语中隐含的信息
A.①②③
B.①②③④
C.①②④
D.①②
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单项选择题
倾听师在互联网疯狂宣传，盲目保证自己的咨询和倾听效果，主要违背了（）原则。
A.善行
B.诚信
C.责任
D.公正 -
单项选择题
以下哪个不属于建立融洽倾听关系的影响因素？（）
A.共情
B.积极关注
C.尊重与温暖
D.解释与面质 -
单项选择题
以下哪种情况下不建议做倾听服务：（）①来电者患有医院诊断的精神类疾病，并且在发病中。②来电者情绪不好，来电时在哭泣。③来电者在开车，边开车边打电话。④来电者在家喝了大量的酒，言语不清意识不清。⑤来电者正在和家人打官司，来寻求法律方面的援助。
A.①②③④⑤
B.②③④⑤
C.①②③④
D.①③④⑤
