单项选择题
三级大客流：车站出入口、站厅、站台等任一区域出现拥堵，持续时间（）内未能缓解，且站台出现乘客滞留，连续不能2趟上车，对车站正常运营组织造成一定影响的情况。
A.15分钟
B.10分钟
C.5分钟
D.20分钟
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单项选择题
若进入轨行区人员在站台附近（车站可看见该人时），车站立即通知行调。行调通知车站安排工作人员及公安下线路找人，找到擅自进入轨行区的人员后，将其（）。
A.带回站台
B.控制于现场
C.调查取证 -
多项选择题
车站票务问题经线网管控中心汇总统计并定期发送至各运营中心的车站相关问题，包括（）。
A.《车站票务报表差错统计表》
B.《售票员票款差异确认通知书》
C.《售票员短款补款通知书》
D.《车站票款短款补款通知书》 -
多项选择题
按乘客投诉内容可分为：（）等。
A.客运服务类
B.安保服务类
C.保洁服务类
D.设施设备类
