单项选择题
一名成功的客户经理应具备4P品质，“为自己负责”属于哪个品质？（）
A.Proactive（积极主动）
B.Personal（泰然处世）
C.Professional（专业素养）
D.P/PCbalance（平衡发展）
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单项选择题
以下哪项不是寻找目标客户通常包括的步骤？（）
A.获取客户信息
B.选择目标客户
C.建立客户信息
D.了解目标客户 -
单项选择题
以下哪个理念是客户管理的核心理念，同时也是客户经理的第一准则？（）
A.顾重全局
B.客户重于交易
C.知己知彼
D.了解你的客户（KYC） -
单项选择题
在确定目标客户后，应及时建立客户信息，便于客户信息的归档、积累和查询。以下哪个系统提供了潜在客户信息的建立和管理功能？（）
A.CMIS
B.CIIS
C.IBS
D.IPB
