单项选择题
蒙迪欧2.5V6的DVD影音系统可播放以下哪些格式的文件？（）
A.DVD，VCD，MP3，CD
B.DVD、VCD、RMVB
C.MP4，DVD，VCD，CD
D.CD、RMVB、VCD
E.DVD，VCD，MP3
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单项选择题
蒙迪欧在起步后，车速高于多少时车门会自已上锁？（）
A.10km/h
B.12km/h
C.9km/h
D.7km/h
E.15km/h -
单项选择题
服务后回访，下列何者说法正确？（）
A.尽可能应允客户有电话答复
B.在5天内应试者有3次和客户进行电话接触
C.设置专门的语音信箱答复
D.一个月后，再做客户满意度跟踪调查
E.维修后，跟踪服务需在三天内进行电话接触 -
单项选择题
以下哪个流程能提高车间的效率和效益？（）
A.客户预约
B.道路救援
C.接待与定损
D.控工排程
E.目录式报价
