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单项选择题
在如下网络拓朴结构中，具有一定集中控制功能的网络是（）
A.总线型网络
B.星型网络
C.环形网络
D.全连接型网络 -
单项选择题
（）是衡量故障影响业务大小程度的指标，通常相当于故障影响服务质量的程度，一般是根据受影响的人或系统的数量来确定的。
A.影响度
B.紧迫性
C.优先级
D.反映度 -
单项选择题
下列哪一项管理是ITIL的核心模块？（）
A.设备管理
B.系统和网络管理
C.软件管理
D.服务管理
