多项选择题
非营利组织实施TQM时应注意哪些问题（）。
A.进行TQM的教育
B.认清属于自己的顾客，并满足他们的要求
C.建立工作团队
D.对质量进行持续不断的改进
E.先在某一部门进行实验，成功后再推广到整个组织
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多项选择题
在绘制鱼刺图找原因时，各原因记载的重点应该是（）。
A.材料
B.机械
C.人
D.方法 -
多项选择题
绘制柏拉图的步骤包括（）。
A.确定资料的分类项目
B.决定期限、搜集资料
C.按项目类别统计数据
D.根据第三步提供的资料画坐标轴
E.用曲线将各原因所占的比率表示出来
F.记下资料及图的条 -
单项选择题
品质文化教育应首先从哪层开始（）。
A.高层领导
B.中层领导
C.基层领导
D.普通员工
