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单项选择题
开放式问题的应用是（）。
A.了解客户情况
B.发觉需求
C.澄清问题
D.以上选项都对 -
单项选择题
开场白最重要的是是否可以（）。
A.探寻对方的需求
B.引起对方的注意
C.挖出我们的依据
D.快速的建立关系 -
单项选择题
客户服务法最常用到的是（）。
A.卖比较简要的产品
B.给客户树立良好形象
C.他已经是你的客户
D.给客户以承诺
