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单项选择题
墓地管理员在开始接待服务前，应进行的各种有关工作准备，主要包括班前布置、（）的检查.工作用品的准备等。
A.设施、用品
B.服装
C.仪态
D.卫生 -
单项选择题
称呼办理丧事的老年农民，采用（）等称呼较为合适。
A.女士、先生
B.夫人、小姐
C.女士、小姐
D.大爷、大妈 -
单项选择题
殡葬服务运用文明服务用语应做到语言标准、语气正确、（）等几方面。
A.语速稍快
B.语气急躁
C.吐字清晰
D.语调柔和
