相关考题
-
判断题
服务只会增加成本，服务不能为企业带来利润。 -
判断题
在服务过程中，顾客拥有有形资源的所有权，有形资源是用来帮助顾客解决问题的。 -
多项选择题
服务营销与商品营销的差异体现在（）等方面。
A.产品的性质不同
B.顾客参与服务的生产过程
C.顾客评价更困难
D.质量控制的难度更大
E.人是服务的一部分
